端午假期的超市人聲鼎沸，濱河店休閑區(qū)的稱重臺(tái)前，服務(wù)管家李秋霞如往常一樣值守于休閑散稱區(qū)域。一位中年顧客緊攥著購(gòu)物清單，額角沁著細(xì)汗，目光里滿是焦灼。一句輕聲詢問(wèn)，牽出一段暖心的故事：“第一次來(lái)，想給九十多歲的老母親買點(diǎn)東西…可時(shí)間緊，真不知該往哪兒找…”

離崗的秤臺(tái)，不缺席的責(zé)任

聽(tīng)聞?lì)櫩鸵獮殡ｑ笾競(jìng)涠Y，李秋霞當(dāng)即向同事交代工作，自然地帶上顧客購(gòu)買了生活所需商品：“別急，我陪您找！”秤臺(tái)前的身影暫時(shí)離開(kāi)，但服務(wù)的承諾從未落空。她步履匆匆卻不忘寬慰：“給老人家的心意，咱們一定置辦周全?！?/span>

貨架間的引路人，記憶里的孝心圖

推著購(gòu)物車穿行在貨架間，李秋霞眼中看的不僅是商品位置，更是兒女孝心。她精準(zhǔn)定位生活必需品后，停在休閑食品區(qū)柔聲建議：“老人牙口弱，咱們自有品牌的山楂條軟糯酸甜，很多老顧客都喜歡?！蹦切┙?jīng)年積累的商品知識(shí)，此刻化作對(duì)銀發(fā)長(zhǎng)輩的體貼。顧客望著裝滿的推車感嘆：“這些正合我娘口味！您怎么比我還懂她？”

在平凡坐標(biāo)綻放服務(wù)之光

沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，李秋霞用最樸實(shí)的行動(dòng)注解美特好人的擔(dān)當(dāng)：

腳步丈量溫暖：主動(dòng)離崗的30分鐘，走出“以顧客為中心”的最美軌跡；

專業(yè)承載孝心：多年商品經(jīng)驗(yàn)化作對(duì)銀發(fā)群體的深切關(guān)懷；

她的故事讓我們看見(jiàn)，真正的服務(wù)從不在宏大宣言中，而在聽(tīng)見(jiàn)顧客未言的焦慮時(shí)，那句“我陪您找”；在理解孝心急需落地時(shí)，那份“我懂您所需”的默契；用主動(dòng)向前的腳步，走出服務(wù)半徑的無(wú)限延伸；以洞察人心的溫度，將商品知識(shí)淬煉成情感紐帶；憑細(xì)水長(zhǎng)流的用心，讓每次相遇都成為溫暖的序章。

當(dāng)萬(wàn)千個(gè)“李秋霞”點(diǎn)亮服務(wù)的微光，美特好終將成為這座城市最溫暖的生活注腳。