在美特好，有這樣一群人，他們風(fēng)雨兼程，穿梭于城市的大街小巷，將商品與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)顧客手中，默默踐行著“讓社區(qū)商業(yè)更溫暖，讓市民生活更美好”的企業(yè)使命。興華街店的線上配送員張?jiān)骑w，正是其中杰出的代表。

暴雨來襲，訂單即使命

那是一個(gè)狂風(fēng)暴雨的工作日，太原遭遇強(qiáng)降雨惡劣天氣。盡管風(fēng)雨交加，道路難行，線上訂單量卻不減反增。興華街店的配送團(tuán)隊(duì)早早投入緊張工作。張?jiān)骑w與同事們仔細(xì)核對、小心裝車，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。他深知，越是惡劣天氣，顧客的等待就越急切，美特好的服務(wù)承諾就越顯珍貴。

迎難而上，打通“最后一百米”

張?jiān)骑w負(fù)責(zé)的一份訂單，目的地是一個(gè)道路狹窄、樓棟標(biāo)識不清的老舊小區(qū)深處?？耧L(fēng)裹挾暴雨，視線模糊，導(dǎo)航信號不穩(wěn)，他推著滿載的配送車在泥濘中艱難前行。幾經(jīng)周折仍未能找到準(zhǔn)確樓棟，他立即聯(lián)系顧客。電話中得知顧客腿腳不便，無法下樓接應(yīng)，且對雨天能否收貨充滿焦慮。張?jiān)骑w沒有絲毫猶豫，堅(jiān)定地安撫顧客：“您別著急，安心在家等著，我一定送到您家門口！”

負(fù)重登樓，溫暖直抵家門

在顧客的電話指引下，張?jiān)骑w終于找到了那棟沒有電梯的老舊居民樓。面對需要送達(dá)五樓的商品，他二話不說，抱起沉重的包裹，頂著濕透的工裝，一步一個(gè)臺階向上攀登。當(dāng)顧客打開門，看到渾身濕透卻面帶笑容、雙手遞上完好商品的小張時(shí)，感動(dòng)之情溢于言表：“這么大的雨，我以為今天肯定送不到了，太感謝你了！真是辛苦你了！”張?jiān)骑w只是樸實(shí)地回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，您有需要隨時(shí)下單?！?/span>

平凡崗位，不凡堅(jiān)守

張?jiān)骑w沒有豪言壯語，他用最踏實(shí)的行動(dòng)詮釋了服務(wù)的真諦：對顧客的承諾，風(fēng)雨無阻也要兌現(xiàn)；顧客的困難，竭盡全力也要解決。 他不顧自身濕冷，只為確保商品準(zhǔn)時(shí)完好送達(dá)；他主動(dòng)承擔(dān)偏遠(yuǎn)困難訂單，只為解決特殊顧客的燃眉之急。一次平凡的配送，因?yàn)樗跇O端天氣下的無畏逆行和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，變得格外溫暖動(dòng)人。他濕透的背影，正是美特好服務(wù)精神最生動(dòng)的注腳。

學(xué)習(xí)榜樣，傳遞溫度

張?jiān)骑w的事跡，是美特好線上訂單配送團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目s影。他在平凡崗位上展現(xiàn)出的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和克服困難的勇氣，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。他讓我們看到，“讓社區(qū)商業(yè)更溫暖”并非一句口號，它就體現(xiàn)在每一次準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、每一次主動(dòng)解難、每一次對顧客需求的真誠回應(yīng)之中。

當(dāng)萬千配送員的車燈刺破雨夜，當(dāng)無數(shù)個(gè)“張?jiān)骑w”在樓宇間穿梭——我們看到的不僅是商品的流轉(zhuǎn)，更是美特好“讓市民生活更美好”的信念在風(fēng)雨中熠熠生輝！愿這份信念化作星火，照亮每個(gè)平凡崗位，激勵(lì)全體美特好人同心向前，以赤誠之心守護(hù)這座城市的煙火人間！